Support

Heb je nog vragen? Hieronder vind je de meest gestelde vragen en het antwoord hierop. Is je vraag onbeantwoord gebleven? Schroom dan niet om contact met ons op te nemen.

smilling support woman

VEEL GESTELDE VRAGEN (FAQ)

Klantenservice:

Leuk dat je het vraagt 😊  Superlabelstore.com zorgt voor de beste geweven labels & tags. Geadviseerd door product experts, geproduceerd met liefde en snel verzonden door ons logistieke team. Leuk je te ontmoeten!

Ik ben mijn wachtwoord vergeten: Klik hier om je wachtwoord te resetten

Waar kan ik mijn order(s) vinden? Klik hier om je order(s) te bekijken

Waar kan ik mijn opgeslagen ontwerp(en) vinden? Klik hier om je opgeslagen ontwerp te bekijken

Hoe kan ik mijn adres aanpassen? Klik hier om je adres aan te passen

Productinformatie:

Geweven labels – Geweven labels zijn gemaakt van kwalitatieve nylon garens die niet verkleuren. Onze hoge kwaliteit labels worden geweven in super high definition, dit zorgt voor een zachte kwaliteit, scherpe details en luxe uitstraling. Onze labels zijn geproduceerd volgens de OEKO-TEX® 100 standaard. Voor onze geweven labels kun je zelfs een eco-friendly garen kiezen. ♻️ Eco-friendly garen 🌍  zijn gemaakt van gerecycled polyethylene terephthalate (PET) van plastic flessen. De eco-friendly labels voelen zacht en zijn geweven in super high-definition, vergelijkbaar met nylon garen. 

Waslabels – De hoge kwaliteit waslabels worden gedrukt op 100% polyester satijn, duurzaam en van zachte kwaliteit. Dus een goed leesbare waslabel, ook na het veelvuldig wassen. We bieden 2 veelvoorkomende maten aan: small (60 x 20 mm) and regular waslabels (70 x 30 mm) die besteld kunnen worden in wit/zwart en zwart/wit (diapositief). Het is ook mogelijk om je logo te uploaden.

Hangtags – Hangtags worden full color geprint op 300 grams (stevig) mat papier. Dubbelzijdig printen is mogelijk voor een complete en luxe uitstraling. Het is ook mogelijk om extra koordjes te bestellen in het wit of zwart. De koordjes hebben een totale lengte van 17 cm en aan het uiteinde een sluiting. De koordjes worden los bijgeleverd. 🏷️

We hebben 2 opties om te starten met geweven labels

    1. Basic geweven labels (als je moet starten vanaf het begin)
    2. Luxe geweven labels (als je al een logo hebt)

Veelvoorkomende vouw opties:

    1. Zonder vouw – Geweven labels worden op maat gesneden met een heat press, hierdoor gaat je label niet rafelen. 
    2. Midden vouw – Een voorgestreken vouw in het midden kan zowel horizontaal als verticaal worden gemaakt. Het werkgebied van de ontwerp tool wordt getoond zonder zoom, deze wordt door ons toegevoegd aan je ontwerp (0,7 cm) 

Veelvoorkomende applicatie methoden:

    1. Opnaaibaar – Opnaaien of vast stikken is een duurzame applicatiemethode die gedurende het leven van kledingstuk mee gaat. Deze optie wordt het meest gekozen. 🪡
    2. Opstrijkbaar – Deze labels hoeven niet te worden vastgestikt. Aan de achterkant van het label zit plakkant die je erop kunt strijken, zonder dat er een naaimachine aan te pas komt. 🔥
    3. Vouwrand – dit wordt ook wel eindvouw genoemd, hierbij worden de uiteinden van het label gevouwen. 

Hou er rekening mee dat schaduwen en kleurverlopen bij geweven labels worden teruggebracht naar 1 of 2 kleuren.

Al onze producten zijn gemaakt van sustainable materialen. Voor onze geweven labels kun je zelfs een eco-friendly garen kiezen. ♻️

Eco-friendly garen zijn gemaakt van gerecycled polyethylene terephthalate (PET) van plastic flessen. De eco-friendly labels voelen zacht en zijn geweven in super high-definition, vergelijkbaar met nylon garen. 

Onze textiel producten zijn geproduceerd volgens de STANDARD 100 van OEKO-TEX®, dit staat wereldwijd bekend als een van de beste keurmerken voor textiel en geteste schadelijke stoffen. Dit keurmerk staat voor een klanten vertrouwen en een hoge productveiligheid.

Ja! Deel de Pantone-kleurcodes in het veld “opmerkingen” in de design tool of op de checkout pagina. Zo worden de Pantone-kleuren naar de werkvloer gestuurd en kiezen onze medewerkers de best passende garen kleuren bij je labels.

We kunnen serie labels produceren met unieke ontwerpen, aantallen of maten. Houdt er echter rekening mee dat we een minimale bestelhoeveelheid hanteren van 5 stuks voor geweven labels en 100 stuks voor waslabels en hangtags.

Bestelling plaatsen & verzenden:

Doorgaans is de productietijd 6-12 werkdagen. De order wordt direct na productie verzonden. Het is mogelijk dat je meer pakketten/zendingen ontvangt als je meerdere producten besteld. 📦

Hoe lang het duurt hangt af van de gekozen verzendoptie en het verzendadres (land). 🇳🇱  🇧🇪  🇪🇺  🌎

In 99% van de gevallen zal je order rond de verwachte leverdatum worden geleverd, deze vind je in je bevestigingsmail. 

Heb je vragen? Vul dan het onderstaande contactformulier in ⬇️

Het bestelproces is simpel!

Ontwerp je product met onze design tool en bestel via de gewenst betaalmethode. 💳

Nadat je order en betaling zijn ontvangen, ontvang je een bevestiging per e-mail. Als je order klaar is om te verzenden, ontvang je een update per mail inclusief je trackingnummer. 🚚

Stap 1: Ons ontwerp team checkt je ontwerp
Stap 2: Onze fabriek start de productie
Stap 3: Quality control checkt de producten
Stap 4: Verzending met track and trace

order proces superlabelstore

Waarom is de productietijd 6 – 12 werkdagen?

Het weefproces is erg complex, onze labels worden geproduceerd op enorme machines van 4 x 6 meter. Het weefproces is gelijk aan het produceren van stof maar dan in smalle fragmenten 😉

geweven label machine fabriek superlabelstore

De prijs hangt af van het type product, de afmetingen en het aantal kleuren.

Nadat je een product hebt geselecteerd en de afmetingen hebt gekozen, zie je de prijs van je productsamenstelling. Prijzen zijn altijd exclusief verzendkosten.

We proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te houden, ondanks dat we wel verzendkosten moeten rekenen. De meeste orders passen door een brievenbus waardoor de verzendkosten relatief laag zijn. 📭

We verzenden naar vrijwel alle landen in de wereld. Laat ons weten waar je de order naartoe wil verzenden en kies de gewenste verzendoptie. ✈️

Let op: Internationale orders kunnen zorgen voor aanvullende kosten zoals belastingen, invoer- en douanerechten en hogere verzendkosten. 🌍

We kunnen naar de meeste landen verzenden. Vul gewoon het gewenste verzendadres (en land) in bij het afrekenen en het zal ook de verzendkosten tonen.

Super Label Store is niet verantwoordelijke for extra kosten zoals belastingen of invoer- en douanerechten die buiten de EU worden gerekend, deze extra kosten zijn ten aller tijden voor de klant (koper). 🛃

BTW wordt automatisch berekend tijdens de bestelling, op basis van het verzendadres (land).

Wij hanteren een niet-goed-geld-terug garantie. Wat dit betekent? Mochten de labels onverhoopt niet aan jouw wensen voldoen, dan kun je deze retourneren en bieden wij een volledige terugbetaling. 💸 

Wel gelden er een aantal voorwaarden:

    • Meldt het probleem binnen 7 dagen na levering van de label(s)
    • Retourneer de label(s) naar Super Label Store. De verzendkosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
    • Binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde labels betalen wij het volledige bedrag terug.

Fotoproof toelichting:

Wanneer je een fotoproof heeft aangevraagd en de labels afwijken van uw ontwerp, dan zullen wij deze zonder extra kosten opnieuw produceren. Wanneer je besluit dat je wijzigingen wilt in het ontwerp, zoals kleur, maat of logo, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van uw verzoek. Houdt er rekening mee dat de doorlooptijd langer kan zijn, afhankelijk van hoe snel je reageert op de fotoproof e-mail. 📸

Wanneer je een fotoproof heeft aangevraagd en de labels afwijken van uw ontwerp, dan zullen wij deze zonder extra kosten opnieuw produceren. Wanneer je besluit dat je wijzigingen wilt in het ontwerp, zoals kleur, maat of logo, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van uw verzoek. Houdt er rekening mee dat de doorlooptijd langer kan zijn, afhankelijk van hoe snel je reageert op de fotoproof e-mail. 📸

Je kunt je bestelling, als deze eenmaal geplaatst is, niet meer annuleren of aanpassen. Zodra jouw bestelling geplaatst is wordt het productieproces in werking gezet. 🧑🏽‍🏭

Voor iedereen die voor het eerst besteld op superlabelstore.com, hebben we een coupon voor 10% korting. Je kunt de coupon 10OFF invullen in de checkout and je krijgt direct 10% korting op je eerste order.

Bieden jullie een Refer a friend programma aan?

Introduceer je vrienden, en krijg $20 korting!. Geef je vrienden $20 korting op alle producten. Als je vriend koopt via jouw link, krijg je $20 korting!

Klik hier om jouw unieke link te claimen. Dit duurt slechts 10 seconden.

Vanzelfsprekend is ons betaalsysteem compleet veilig. Onze betalingen worden verwerkt door betrouwbare dienst met een uitstekende staat van dienst. Daarnaast houden we rekening met de privacy van onze klanten: wij bewaren geen (financiële) data of andere gevoelige informatie.

Ontwerpen en Design tips:

In 98% van de gevallen werkt de design tool uitstekend, helaas komt het soms voor dat deze niet goed laadt. 

Als de design tool niet goed laadt, probeer dan een andere internet browser zoals Chrome or Firefox.

Als je nog geen ontwerp of logo hebt, dan kun je onze design tool gebruiken. In enkele minuten kun je jouw eigen custom kleding labels ontwerpen, volledig afgestemd op jouw wensen.

Het is mogelijk om je geweven label te personaliseren door het toevoegen van je naam, bedrijfsnaam, gewenste kleuren of door een keuze te maken uit de honderden voorgeselecteerde iconen. 

Als je geen idee hebt waar je moet starten, stuur ons dan een e-mail met je (merk)naam, gewenste kleuren en maten and we maken graag een opzet voor je, gebaseerd op jouw wensen. 😊

Als je aanpassingen wilt doen aan je ontwerp of logo, hebben we hier enkele tools die je kunt gebruiken:

Contact

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.