Support

Heb je nog vragen? Hieronder vind je de meest gestelde vragen en het antwoord hierop. Is je vraag onbeantwoord gebleven? Schroom dan niet om contact met ons op te nemen.

smilling support woman

VEEL GESTELDE VRAGEN (FAQ)

Productie en levertijd

De exacte levertijd hangt af van de gekozen verzendoptie en productietijd. Onze productietijd is slechts 6-12 werkdagen. Vervolgens verzenden we de bestellingen. Hoe lang het duurt voordat je de bestelling ontvangt, hangt af van de gekozen verzendoptie en je locatie.

Materialen en productkwaliteit

Geweven labels – Geweven labels zijn gemaakt van kwalitatieve nylon garens die niet verkleuren. Onze hoge kwaliteit labels worden geweven in super high definition, dit zorgt voor een zachte kwaliteit, scherpe details en luxe uitstraling. Onze labels zijn OEKO-TEX® certified.

Waslabels – De hoge kwaliteit waslabels worden gedrukt op 100% polyester satijn, duurzaam en van zachte kwaliteit. Dus een goed leesbare waslabel, ook na het veelvuldig wassen.

Hangtags – Hangtags worden full color geprint op 350 grams (stevig) mat papier. Dubbelzijdig printen is mogelijk voor een complete en luxe uitstraling.

Prijzen

De prijs hangt af van het type product, de afmetingen en het aantal kleuren.

Nadat je een product hebt geselecteerd en de afmetingen hebt gekozen, zie je de prijs van je productsamenstelling. Prijzen zijn altijd exclusief verzendkosten.

Bestelproces

Het bestelproces is simpel!

Ontwerp je product met onze design tool en bestel via de gewenst betaalmethode.

Nadat je order en betaling zijn ontvangen, ontvang je een bevestiging per e-mail. Als je order klaar is om te verzenden, ontvang je een update per mail inclusief je trackingnummer.

Verzendlanden

We verzenden naar vrijwel alle landen in de wereld. Laat ons weten waar je de order naartoe wil verzenden en kies de gewenste verzendoptie. Let op: Internationale orders kunnen zorgen voor aanvullende kosten zoals belastingen, invoer- en douanerechten en hogere verzendkosten.

Verzendkosten

We proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te houden, ondanks dat we wel verzendkosten moeten rekenen. De meeste orders passen door een brievenbus waardoor de verzendkosten relatief laag zijn.

Invoerheffingen en belastingen

Super Label Store is niet verantwoordelijke for extra kosten zoals belastingen of invoer- en douanerechten die buiten de EU worden gerekend, deze extra kosten zijn ten aller tijden voor de klant (koper).

Garanties en retourneren

Wij hanteren een niet-goed-geld-terug garantie. Wat dit betekent? Mochten de labels onverhoopt niet aan jouw wensen voldoen, dan kun je deze retourneren en bieden wij een volledige terugbetaling. Wel gelden er een aantal voorwaarden:

    • Meldt het probleem binnen 7 dagen na levering van de label(s)
    • Retourneer de label(s) naar Super Label Store. De verzendkosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
    • Binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde labels betalen wij het volledige bedrag terug.

Fotoproof toelichting:

Wanneer je een fotoproof heeft aangevraagd en de labels afwijken van uw ontwerp, dan zullen wij deze zonder extra kosten opnieuw produceren. Wanneer je besluit dat je wijzigingen wilt in het ontwerp, zoals kleur, maat of logo, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van uw verzoek. Houdt er rekening mee dat de doorlooptijd langer kan zijn, afhankelijk van hoe snel je reageert op de fotoproof e-mail.

Annuleren of aanpassen

Je kunt je bestelling, als deze eenmaal geplaatst is, niet meer annuleren of aanpassen. Zodra jouw bestelling geplaatst is wordt het productieproces in werking gezet.

Veilig betalen

Vanzelfsprekend is ons betaalsysteem compleet veilig. Onze betalingen worden verwerkt door betrouwbare dienst met een uitstekende staat van dienst. Daarnaast houden we rekening met de privacy van onze klanten: wij bewaren geen (financiële) data of andere gevoelige informatie.

Contact

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.