Support

Heb je nog vragen? Hieronder vind je de meest gestelde vragen en het antwoord hierop. Is je vraag onbeantwoord gebleven? Schroom dan niet om contact met ons op te nemen.

smilling support woman

VEEL GESTELDE VRAGEN (FAQ)

Klantenservice:

Leuk dat je het vraagt 😊  Superlabelstore.com zorgt voor de beste geweven labels & tags. Geadviseerd door product experts, geproduceerd met liefde en snel verzonden door ons logistieke team. Leuk je te ontmoeten!

Wil je weten wat de status is van je bestelling? Check je order status hier 💁

Benieuwd naar je live order status? Bekijk hier de status van je order 💁

Productinformatie:

Geweven labels – Geweven labels zijn gemaakt van kwalitatieve nylon garens die niet verkleuren. Onze hoge kwaliteit labels worden geweven in super high definition, dit zorgt voor een zachte kwaliteit, scherpe details en luxe uitstraling. Onze labels zijn geproduceerd volgens de OEKO-TEX® 100 standaard. Voor onze geweven labels kun je zelfs een eco-friendly garen kiezen. ♻️ Eco-friendly garen 🌍  zijn gemaakt van gerecycled polyethylene terephthalate (PET) van plastic flessen. De eco-friendly labels voelen zacht en zijn geweven in super high-definition, vergelijkbaar met nylon garen. 

Waslabels – De hoge kwaliteit waslabels worden gedrukt op 100% polyester satijn, duurzaam en van zachte kwaliteit. Dus een goed leesbare waslabel, ook na het veelvuldig wassen. We bieden 2 veelvoorkomende maten aan: small (60 x 20 mm) and regular waslabels (70 x 30 mm) die besteld kunnen worden in wit/zwart en zwart/wit (diapositief). Het is ook mogelijk om je logo te uploaden.

Hangtags – Hangtags worden full color geprint op 300 grams (stevig) mat papier. Dubbelzijdig printen is mogelijk voor een complete en luxe uitstraling. Het is ook mogelijk om extra koordjes te bestellen in het wit of zwart. De koordjes hebben een totale lengte van 17 cm en aan het uiteinde een sluiting. De koordjes worden los bijgeleverd. 🏷️

We hebben 2 opties om te starten met geweven labels

    1. Basic geweven labels (als je moet starten vanaf het begin)
    2. Luxe geweven labels (als je al een logo hebt)

Veelvoorkomende vouw opties:

    1. Zonder vouw – Geweven labels worden op maat gesneden met een heat press, hierdoor gaat je label niet rafelen. 
    2. Midden vouw – Een voorgestreken vouw in het midden kan zowel horizontaal als verticaal worden gemaakt. Het werkgebied van de ontwerp tool wordt getoond zonder zoom, deze wordt door ons toegevoegd aan je ontwerp (0,7 cm) 

Veelvoorkomende applicatie methoden:

    1. Opnaaibaar – Opnaaien of vast stikken is een duurzame applicatiemethode die gedurende het leven van kledingstuk mee gaat. Deze optie wordt het meest gekozen. 🪡
    2. Opstrijkbaar – Deze labels hoeven niet te worden vastgestikt. Aan de achterkant van het label zit plakkant die je erop kunt strijken, zonder dat er een naaimachine aan te pas komt. 🔥
    3. Vouwrand – dit wordt ook wel eindvouw genoemd, hierbij worden de uiteinden van het label gevouwen. 

Hou er rekening mee dat schaduwen en kleurverlopen bij geweven labels worden teruggebracht naar 1 of 2 kleuren.

Welke stoffen zijn geschikt voor het aanbrengen van opstrijk-labels?

Gladde, platte en niet-poreuze stoffen zijn over het algemeen geschikt voor het aanbrengen van zelfklevende labels. Enkele standaardstoffen die goed werken zijn:

    • Polyester: Glad en niet-poreus, waardoor het ideaal is voor strijklabels.
    • Nylon: Biedt een vlak oppervlak dat goed hecht aan strijklabels.
    • Satijn: Glad en glanzend, waardoor het een goed oppervlak biedt voor zelfklevende bevestiging.
    • Synthetische mengsels: Stoffen zoals polyester-katoenmengsels hebben vaak gladde oppervlakken die goed werken met strijklabels.
    • Bepaalde gecoate stoffen: Stoffen met een coating of afwerking, zoals vinyl of polyurethaan-gecoate stoffen, kunnen ook geschikt zijn voor strijklabels.

Het is essentieel om de lijm op een klein, onopvallend deel van de stof te testen voordat het etiket wordt aangebracht om een goede hechting en compatibiliteit te garanderen. Overweeg daarnaast het beoogde gebruik van de stof en de wasinstructies om ervoor te zorgen dat het etiket langdurig stevig blijft zitten.

Viscose, of rayon, is een semi-synthetische vezel gemaakt van natuurlijke materialen zoals houtpulp. Hoewel viscosestoffen glad en vlak kunnen zijn, zijn ze mogelijk niet altijd de beste keuze voor strijklabels vanwege hun absorberende karakter. Viscosevezels hebben de neiging vocht op te nemen, wat de hechting van de lijm aan de stof kan beïnvloeden.

Al onze producten zijn gemaakt van sustainable materialen. Voor onze geweven labels kun je zelfs een eco-friendly garen kiezen. ♻️

Eco-friendly garen zijn gemaakt van gerecycled polyethylene terephthalate (PET) van plastic flessen. De eco-friendly labels voelen zacht en zijn geweven in super high-definition, vergelijkbaar met nylon garen. 

Onze textiel producten zijn geproduceerd volgens de STANDARD 100 van OEKO-TEX®, dit staat wereldwijd bekend als een van de beste keurmerken voor textiel en geteste schadelijke stoffen. Dit keurmerk staat voor een klanten vertrouwen en een hoge productveiligheid.

We produceren geen katoenen labels omdat bedrukte labels niet de gewenste kwaliteit leveren waarvoor wij staan als merk. Geweven labels gaan veel langer mee, vervagen niet en voelen zacht aan.

We hebben geweven labels met speciaal milieuvriendelijke gerecyclede garen 🧶 (gemaakt van gerecycled PET). Onze eco-friendly labels zijn zacht en geweven in super high-definition kwaliteit, vergelijkbaar met nylon garens. ♻️

Al onze textielproducten worden geproduceerd volgens STANDARD 100 van OEKO-TEX®, dit is een van ’s werelds bekendste labels voor textiel dat is getest op schadelijke stoffen. Het staat voor klanten vertrouwen en hoge productveiligheid. 🌍

Start hier met het ontwerpen van je eco-friendly labels ✏️

Ja! Deel de Pantone-kleurcodes in het veld “opmerkingen” in de design tool of op de checkout pagina. Zo worden de Pantone-kleuren naar de werkvloer gestuurd en kiezen onze medewerkers de best passende garen kleuren bij je labels.

We kunnen serie labels produceren met unieke ontwerpen, aantallen of maten. Houdt er echter rekening mee dat we een minimale bestelhoeveelheid hanteren van 5 stuks voor geweven labels en 100 stuks voor waslabels en hangtags.

Bestelling plaatsen & verzenden:

Doorgaans is de productietijd 6-12 werkdagen. De order wordt direct na productie verzonden. Het is mogelijk dat je meer pakketten/zendingen ontvangt als je meerdere producten besteld. 📦

Hoe lang het duurt hangt af van de gekozen verzendoptie en het verzendadres (land). 🇳🇱  🇧🇪  🇪🇺  🌎

In 99% van de gevallen zal je order rond de verwachte leverdatum worden geleverd, deze vind je in je bevestigingsmail. 

Benieuwd naar je live order status? Bekijk hier de status van je order 💁

Het bestelproces is simpel!

Ontwerp je product met onze design tool en bestel via de gewenst betaalmethode. 💳

Nadat je order en betaling zijn ontvangen, ontvang je een bevestiging per e-mail. Als je order klaar is om te verzenden, ontvang je een update per mail inclusief je trackingnummer. 🚚

Stap 1: Ons ontwerp team checkt je ontwerp
Stap 2: Onze fabriek start de productie
Stap 3: Quality control checkt de producten
Stap 4: Verzending met track and trace

order proces superlabelstore

Waarom is de productietijd 6 – 12 werkdagen?

Het weefproces is erg complex, onze labels worden geproduceerd op enorme machines van 4 x 6 meter. Het weefproces is gelijk aan het produceren van stof maar dan in smalle fragmenten 😉

geweven label machine fabriek superlabelstore

De prijs hangt af van het type product, de afmetingen en het aantal kleuren.

Nadat je een product hebt geselecteerd en de afmetingen hebt gekozen, zie je de prijs van je productsamenstelling. Prijzen zijn altijd exclusief verzendkosten.

We proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te houden, ondanks dat we wel verzendkosten moeten rekenen. De meeste orders passen door een brievenbus waardoor de verzendkosten relatief laag zijn. 📭

LET OP: De productietijden zijn tijdelijk langer vanwege fabrieksonderhoud (1-18 februari). De daadwerkelijke geschatte leveringsdatum wordt verstrekt tijdens het afrekenproces. Gedurende deze periode kunnen we geen spoedbestellingen aanbieden.

Spoedbestellingen

Verkrijgbaar vanaf 1000+ stuks (per ontwerp) voor geweven labels.

Doorlooptijden:

    • Spoedbestelling: 4 – 8 werkdagen + verzendtijd (afhankelijk van uw verzendbestemming)
    • Normale bestelling: 8 – 12 werkdagen + verzendtijd (afhankelijk van uw verzendbestemming)

Houdt er rekening mee dat de doorlooptijd voor uw bestelling begint zodra deze de fase “In productie” krijgt, niet wanneer u de bestelling plaatst. U ontvangt hiervan een e-mail. We hebben tijd nodig om de labels te produceren, vergelijkbaar met het weven van aangepaste stof in de vereiste label formaat.

De doorlooptijd is exclusief de verzendtijd, die doorgaans 1-3 werkdagen duurt, afhankelijk van uw verzendlocatie. De geschatte leverdatum wordt weergegeven tijdens het afrekenen en in de bevestigingsmail van je bestelling. Als we de opgegeven productietijd niet kunnen halen, ontvang je de € 85,- terug.

Controleer hier uw live bestelstatus

Internationale zendingen

We hebben een zeer efficiënt productieproces gecreëerd om uw producten zo snel mogelijk produceren en te verwerken, uitzonderingen zullen het proces onnodig vertragen. Alle producten worden geproduceerd in China en Europa en rechtstreeks verzonden naar onze distributiecentra in de VS, Europa en de Stille Oceaan. 

Door de spanningen in de wereld (bijv. COVID) wordt ook het internationale vrachtvervoer getroffen. Gelukkig is onze fabriek niet getroffen en volledig operationeel 

Internationale vrachtvervoerders kunnen echter vertraging oplopen bij het vervoeren van producten van onze fabriek naar de distributiecentra, dit hebben wij niet in de hand. 

We verzenden naar vrijwel alle landen in de wereld. Laat ons weten waar je de order naartoe wil verzenden en kies de gewenste verzendoptie. ✈️

Let op: Internationale orders kunnen zorgen voor aanvullende kosten zoals belastingen, invoer- en douanerechten en hogere verzendkosten. 🌍

We kunnen naar de meeste landen verzenden. Vul gewoon het gewenste verzendadres (en land) in bij het afrekenen en het zal ook de verzendkosten tonen.

Super Label Store is niet verantwoordelijke for extra kosten zoals belastingen of invoer- en douanerechten die buiten de EU worden gerekend, deze extra kosten zijn ten aller tijden voor de klant (koper). 🛃

BTW wordt automatisch berekend tijdens de bestelling, op basis van het verzendadres (land).

Wij hanteren een niet-goed-geld-terug garantie. Wat dit betekent? Mochten de labels onverhoopt niet aan jouw wensen voldoen, dan kun je deze retourneren en bieden wij een volledige terugbetaling. 💸 

Wel gelden er een aantal voorwaarden:

    • Meldt het probleem binnen 7 dagen na levering van de label(s)
    • Retourneer de label(s) naar Super Label Store. De verzendkosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
    • Binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde labels betalen wij het volledige bedrag terug.

Fotoproof toelichting:

Wanneer je een fotoproof heeft aangevraagd en de labels afwijken van uw ontwerp, dan zullen wij deze zonder extra kosten opnieuw produceren. Wanneer je besluit dat je wijzigingen wilt in het ontwerp, zoals kleur, maat of logo, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van uw verzoek. Houdt er rekening mee dat de doorlooptijd langer kan zijn, afhankelijk van hoe snel je reageert op de fotoproof e-mail. 📸

Wanneer je een fotoproof heeft aangevraagd en de labels afwijken van uw ontwerp, dan zullen wij deze zonder extra kosten opnieuw produceren. Wanneer je besluit dat je wijzigingen wilt in het ontwerp, zoals kleur, maat of logo, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van uw verzoek. Houdt er rekening mee dat de doorlooptijd langer kan zijn, afhankelijk van hoe snel je reageert op de fotoproof e-mail. 📸

Je kunt je bestelling, als deze eenmaal geplaatst is, niet meer annuleren of aanpassen. Zodra jouw bestelling geplaatst is wordt het productieproces in werking gezet. 🧑🏽‍🏭

Voor iedereen die voor het eerst besteld op superlabelstore.com, hebben we een coupon voor 10% korting. Je kunt de coupon 10OFF invullen in de checkout and je krijgt direct 10% korting op je eerste order.

Vanzelfsprekend is ons betaalsysteem compleet veilig. Onze betalingen worden verwerkt door betrouwbare dienst met een uitstekende staat van dienst. Daarnaast houden we rekening met de privacy van onze klanten: wij bewaren geen (financiële) data of andere gevoelige informatie.

Ontwerpen en Design tips:

In 98% van de gevallen werkt de design tool uitstekend, helaas komt het soms voor dat deze niet goed laadt. 

Als de design tool niet goed laadt, probeer dan een andere internet browser zoals Chrome or Firefox.

Als je nog geen ontwerp of logo hebt, dan kun je onze design tool gebruiken. In enkele minuten kun je jouw eigen custom kleding labels ontwerpen, volledig afgestemd op jouw wensen.

Het is mogelijk om je geweven label te personaliseren door het toevoegen van je naam, bedrijfsnaam, gewenste kleuren of door een keuze te maken uit de honderden voorgeselecteerde iconen. 

Als je geen idee hebt waar je moet starten, stuur ons dan een e-mail met je (merk)naam, gewenste kleuren en maten and we maken graag een opzet voor je, gebaseerd op jouw wensen. 😊

Als je aanpassingen wilt doen aan je ontwerp of logo, hebben we hier enkele tools die je kunt gebruiken:

Super Label Store (NL) 🇳🇱

Eemweg 7
5215 HM ‘s-Hertogenbosch
Nederland

085 1305301
support@superlabelstore.com

 

Super Label Store (USA) 🇺🇸

611 Gateway Blvd, Suite 120
South San Francisco
CA 94080
United States

 

Super Label Store (UK) 🇬🇧

Unit 1 Orion Close, Mustang Park, Daventry,
Northamptonshire
United Kingdom

 

Super Label Store (AU) 🇦🇺

616 Harris Street
Sydney NSW 2007
Australia

Contact

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.