Restitutie- en retourbeleid
Bedankt voor uw aankoop!
We hopen van harte dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht u in het zeldzame geval toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u er zeker van zijn dat we een probleemloos retourproces bieden voor een terugbetaling, zoals uiteengezet in dit beleid.
WANNEER U OP ONS PLATFORM AANKOOPT, GAAT U AKKOORD MET DEZE VOORWAARDEN. ZORG ERVOOR DAT U DEZE OVEREENKOMST INZAKE RESTITUTIE EN RETOURBELEID ZORGVULDIG LEEST EN VOLLEDIG BEGRIJPT. ALS U NIET AKKOORD GAAT MET EEN VAN DEZE VOORWAARDEN, DIENT U GEEN TOEGANG TE VERKRIJGEN TOT ONS PLATFORM OF AANKOOPEN TE DOEN.
IN AANMERKING KOMEN
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet u het product binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van het label/de labels retourneren. Het product moet in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving en mag op geen enkele manier beschadigd zijn.
Nadat we uw artikel hebben ontvangen, zal ons team van professionals het inspecteren en uw terugbetaling verwerken (indien van toepassing).
RETOURPROCEDURE
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Om ervoor te zorgen dat u bewijs van de retourzending hebt, raden we u ten zeerste aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor uw retourzending of een pakketdienst. Op die manier kunt u de zending volgen en bent u gerust als deze tijdens het transport zoekraakt.
Het aankoopbedrag wordt pas terugbetaald nadat we de ontvangst van het product/de producten hebben bevestigd. Houd er rekening mee dat er geen restitutie mogelijk is als het team van Super Label Store van mening is dat het product is gebruikt of beschadigd.
TERUGBETALINGEN
Nadat we je retourzending hebben ontvangen en de staat van je artikel hebben gecontroleerd en hebben bevestigd dat alles voldoet aan dit beleid, zullen we je terugbetaling verwerken.
Wij zullen het bedrag terugbetalen op dezelfde manier als waarop de oorspronkelijke aankoop is gedaan.
Houd rekening met een verwerkingstijd van minimaal 7 dagen vanaf de ontvangst van uw artikel om uw terugbetaling te verwerken. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het 1-2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt. Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw retourzending is verwerkt.
Indien u meer in rekening wordt gebracht dan de gepubliceerde of geadverteerde prijs, garanderen wij een terugbetaling van het teveel betaalde bedrag. Houd er echter rekening mee dat wij mogelijk geen terugbetaling kunnen doen voor uw aankoop als er sprake is van fraude of misbruik.
In het geval dat een artikel tijdens het transport zoekraakt, verbinden wij ons ertoe een volledige terugbetaling te verstrekken, die zowel de aankoopprijs als de verzendkosten dekt.
Neem voor defecte of beschadigde producten contact met ons op via onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.
Gelieve eventuele discrepanties met betrekking tot niet-ontvangen artikelen binnen 7 dagen na afloop van de overeengekomen leveringsperiode te melden via het e-mailadres van het bedrijf. Na deze termijn wordt het voor ons steeds moeilijker om de oorzaak of de locatie van het ontbrekende artikel te achterhalen.
Houd er rekening mee dat Super Label Store geen restituties verstrekt in de volgende gevallen:
Het niet tijdig melden van het niet ontvangen van het gekochte artikel.
Overlegging van een geldige leveringsbevestiging om de ontvangst van het artikel aan te tonen.
We willen u eraan herinneren dat deze bepalingen geen invloed hebben op uw wettelijke garantierechten als koper. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft.
Bij Super Label Store geven we prioriteit aan ons beleid en streven we naar een veilige winkelomgeving. Om dit te garanderen, behouden we ons het recht voor om maatregelen te nemen, waaronder het sluiten van accounts, het annuleren of weigeren van bestellingen of retourzendingen en het weigeren van terugbetalingen, in geval van schendingen of misbruik van ons retourbeleid of frauduleuze activiteiten met betrekking tot retourzendingen.
ANNULERING EN WIJZIGINGEN
Annulering en wijzigingen: geen opties na plaatsing.
Houd er rekening mee dat als je bestelling eenmaal is geplaatst, deze niet meer geannuleerd of gewijzigd kan worden. Het productieproces begint onmiddellijk, waardoor er geen ruimte is voor wijzigingen. Houd hier rekening mee voordat je je bestelling plaatst.
Als u uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen ervan wilt annuleren, kunnen wij ervoor kiezen om uw verzoek te accepteren. Er worden echter transactiekosten en administratiekosten in rekening gebracht van 15 USD. Dit betekent dat u een terugbetaling ontvangt, maar dat hier 15 USD van wordt afgetrokken om de kosten voor het verwerken van betalingen en de tijd die aan de annulering is besteed te dekken, aangezien de productie direct na het plaatsen van uw bestelling van start gaat.
FOTOBEWIJZEN AANVRAGEN
Wij staan achter de kwaliteit van ons werk en beloven om labels die afwijken van uw ontwerp kosteloos te vervangen. Houd er rekening mee dat als u wijzigingen aanvraagt, zoals kleur, maat of logo, er extra kosten in rekening kunnen worden gebracht.
U kunt een terugbetaling krijgen als u besluit om niet door te gaan met de productie. Houd er echter rekening mee dat er een bedrag van $ 26 in mindering wordt gebracht om de kosten voor het leveren van de fotoproof te dekken.
We willen ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent, maar houd er rekening mee dat dergelijke wijzigingen de doorlooptijd kunnen verlengen.
Wij waarderen uw zaken en streven ernaar om service van het hoogste niveau te bieden. Neem contact met ons op om uw specifieke verzoeken voor fotoproeven te bespreken en hoe wij aan uw behoeften kunnen voldoen.
VERZENDING DISCLAIMER
Let op: wij bieden spoedbestellingen aan!
Klanten kunnen hun geweven labels snel ontvangen met onze RUSH-besteloptie, beschikbaar voor 1000+ stuks per ontwerp. De spoedkosten voor geweven labels bedragen $ 85 en voor hangtags $ 65.
Dit zijn de doorlooptijden:
Spoedbestelling: 4 – 8 werkdagen + verzendtijd (afhankelijk van uw verzendbestemming)
Normale levertijd: 8 – 12 werkdagen + verzendtijd (afhankelijk van uw verzendbestemming)
Houd er rekening mee dat de productietijd voor uw bestelling begint zodra deze de fase 'Productiestatus' bereikt, en niet op het moment dat u de bestelling plaatst. U ontvangt een e-mailbericht wanneer dit gebeurt. Het is belangrijk om te begrijpen dat we voldoende tijd nodig hebben om de labels te maken, vergelijkbaar met het proces van het weven van op maat gemaakte stof voor de specifieke labelafmetingen.
Houd er rekening mee dat de genoemde doorlooptijd niet de verzendtijd omvat. Verzending naar de meeste Amerikaanse staten duurt doorgaans 2-3 werkdagen en kan variëren afhankelijk van uw locatie. U kunt de geschatte leverdatum vinden tijdens het afrekenen en in de orderbevestigingsmail.
Indien wij de opgegeven productietijd niet kunnen nakomen, ontvangt u een terugbetaling van $ 85 (geweven labels) en/of $ 65 (hanglabels).
Klanten in de VS kunnen hun verzending versnellen met UPS Overnight end of day (EOD). Deze optie is beschikbaar voor de meeste staten in de VS. U kunt deze optie selecteren bij het afrekenen (alleen in de VS).
Wanneer u versnelde verzending vanaf het distributiecentrum naar uw verzendadres wenst. U kunt deze optie selecteren tijdens het afrekenen.
DE VERWACHTE LEVERINGSTERMIJNEN WORDEN VERSTREKT DOOR DE VERZENDMAATSCHAPPIJ EN KUNNEN WORDEN GEWIJZIGD. WIJ KUNNEN DE NAUWKEURIGHEID OF TIJDIGHEID VAN DEZE VERWACHTE LEVERINGSTERMIJNEN NIET GARANDEREN, AANGEZIEN DEZE BUITEN ONZE MACHT LIGGEN.
VEILIGHEIDSMAATREGELEN
Om de veiligheid van uw account te waarborgen en u tegen fraude te beschermen, is het belangrijk dat u voorzichtig blijft met verdachte telefoontjes of e-mails van personen die beweren van Super Label Store te zijn. Deel geen persoonlijke informatie met hen en hang onmiddellijk op. Neem in plaats daarvan contact op met onze klantenservice voor hulp. Als we een retourzending met u moeten bespreken, kunt u er zeker van zijn dat we u nooit zullen vragen om vooraf bestel- of persoonlijke informatie te verstrekken, software te installeren of uw bankgegevens door te geven voor het verwerken van een retourzending. We kunnen echter wel om bepaalde informatie vragen om uw identiteit te bevestigen. Uw privacy en veiligheid zijn onze topprioriteiten.
FRAUDE DISCLAIMER
Wij accepteren GEEN retourfraude.
Definitie van retourfraude: Retourfraude is het bedriegen van een winkel via het retourproces. Er zijn verschillende manieren waarop deze misdaad wordt gepleegd, zoals het retourneren van artikelen die de klant heeft gestolen of het retourneren van producten die de klant al heeft gedragen of beschadigd, of de fraudeur kan proberen de nieuwe artikelen te ruilen voor gebruikte, kapotte of minderwaardige artikelen.
UW VERANTWOORDELIJKHEID
Houd er rekening mee dat wanneer u een product bij ons koopt, de beslissing en verantwoordelijkheid uitsluitend bij u liggen. Voordat u een aankoop doet, raden wij u ten zeerste aan om productrecensies te lezen, prijzen te vergelijken en uw keuzes zorgvuldig te overwegen. Wees u ervan bewust dat u zeker moet zijn van uw aankoop bij Super Label Store.
VRAGEN
Als u vragen heeft over dit beleid, neem dan contact met ons op via info@superlabelstore.com.